Galaxy S20が起動しない症状
Galaxy S20を充電器につないでも反応しない、Galaxyのロゴから先へ進まない、突然電源が落ちて起動できなくなった場合は、内部基板に問題が発生している可能性があります。
基板故障で見られる主な症状は次のとおりです。
- 電源ボタンを押しても反応しない
- 充電マークが表示されない
- Galaxyのロゴで止まる
- 起動と再起動を繰り返す
- 画面を交換しても表示されない
- バッテリーを交換しても起動しない
- パソコンに接続しても認識されない
- 通話や通信だけが使用できない
Galaxy S20にはドコモ版のSC-51Aとau版のSCG01があります。国内モデルは約6.2インチの有機ELディスプレイ、128GBストレージ、12GBメモリを搭載した5G対応端末です。ドコモ公式仕様およびau公式仕様でも機種情報を確認できます。
起動不良の主な原因
水分による基板の腐食
雨や水への落下だけでなく、湿気や結露、汗の侵入によって基板が腐食することがあります。水に濡れた直後は使用できていても、数時間後や数日後に電源が入らなくなるケースがあります。
水没後に充電を行うと、通電によってショートが広がる可能性があります。濡れた可能性がある場合は充電器へ接続せず、できるだけ早くご相談ください。
落下や強い衝撃
Galaxy S20を落としたあとに起動しなくなった場合、画面だけでなく基板上の部品や接続部分が損傷していることがあります。外観に大きな割れがなくても、内部だけに問題が発生している可能性は否定できません。
電源や充電回路の故障
充電器やケーブルを交換しても充電できない場合は、充電口だけでなく基板側の充電回路や電源管理回路に問題が発生していることがあります。
バッテリーの劣化でも似た症状が出るため、基板修理を始める前にバッテリー、充電口、画面などを含めた切り分けが必要です。
部品交換で直らないケース
電源が入らないからといって、すべて基板故障とは限りません。画面が故障して表示だけが消えている場合や、バッテリーが劣化して起動できない場合もあります。
リバースリペア イオン金沢店では、端末の状態や故障前の状況を確認し、交換用部品による検証を行ったうえで基板故障かどうかを判断します。
画面やバッテリーなどの部品交換で改善できる場合は、必要のない基板修理を進めることはありません。原因を切り分けることが、適切な修理方法を選ぶうえで重要です。
基板修理の流れ
端末の状態を確認
落下や水濡れの有無、故障する直前の動作、充電時の反応などを確認します。使用していた充電器や、過去の修理歴が分かる場合は受付時にお伝えください。
故障箇所を切り分け
画面、バッテリー、充電口などを確認し、交換可能な部品が原因ではないかを調べます。部品交換で改善しない場合は、基板上の電圧や通電状態などを確認します。
基板を修理
顕微鏡などを使用して基板上の損傷箇所を確認し、必要に応じて腐食除去や故障部品の修復を行います。基板は精密な部品のため、故障状態によって作業内容やお預かり期間が異なります。
起動と機能を確認
修理後は起動、充電、タッチ操作、通信など、確認できる範囲で動作を点検します。ただし、損傷が複数箇所に及んでいる場合は、一部の機能に不具合が残ることもあります。
データを残せる可能性
基板修理の大きな目的は、端末に保存されている写真、動画、連絡先、アプリなどへ再びアクセスできる状態を目指すことです。
本体交換や初期化では内部データを取り出せないことがありますが、元の基板を修理して起動できれば、データを残したまま復旧できる可能性があります。
ただし、基板やストレージの損傷状態によっては復旧できない場合もあり、データの完全な保持を保証するものではありません。起動できた場合は、できるだけ早くGoogleアカウントやパソコンなどへバックアップを取ることをおすすめします。
なお、ドコモではGalaxy S20 5G SC-51Aの故障修理受付などが終了しています。ドコモ公式サポート情報をご確認ください。端末内のデータを優先したい場合は、基板修理という選択肢があります。
放置によるリスク
起動しないGalaxy S20を長期間放置すると、バッテリーが過放電したり、内部の腐食が広がったりする可能性があります。水濡れが原因の場合は、時間の経過とともに基板の損傷が進むこともあります。
特に次の操作は避けてください。
- 何度も電源を入れ直す
- 長時間充電を続ける
- ドライヤーや暖房器具で加熱する
- 自分で背面パネルを開ける
- 冷蔵庫や乾燥剤だけで直そうとする
発熱、異臭、バッテリーの膨張が見られる場合は使用を中止し、充電せずにお持ちください。
津幡町からのアクセス
リバースリペア イオン金沢店では、Galaxy S20をはじめとするAndroidスマートフォンの基板修理やデータ復旧のご相談を承っています。
津幡町の太田、南中条、北中条、潟端、横浜、庄、清水、加賀爪、緑が丘方面からもご来店いただけます。津幡町には実在する地区としてこれらの地域があり、津幡町公式サイトでも確認できます。津幡町の地区情報
店舗はイオン金沢店2階にあり、約1,200台分の無料駐車場をご利用いただけます。お買い物の予定とあわせて端末をお預けいただくことも可能です。
修理内容や受付については、リバースリペア イオン金沢店公式サイトをご確認ください。
店舗情報
リバースリペア イオン金沢店
石川県金沢市福久2丁目58 イオン金沢店2階
営業時間：10:00～20:00
定休日：毎週水曜日
駐車場：約1,200台・無料
よくある質問
Galaxy S20のデータは消えませんか？
基板を交換せず、元の基板を修理することでデータを残した復旧を目指します。ただし、基板やストレージの損傷状態によっては復旧できない場合があります。
電源が入らなくても診断できますか？
診断可能です。画面、バッテリー、充電口などを確認し、基板故障かどうかを切り分けます。
水没後に充電してもよいですか？
充電は避けてください。内部に水分が残っているとショートや腐食が進み、復旧が難しくなる可能性があります。
修理にはどのくらいかかりますか？
基板の損傷状態や故障箇所によって異なります。端末を診断したうえで、作業内容やお預かり期間をご案内します。
SC-51AとSCG01のどちらも相談できますか？
ドコモ版SC-51A、au版SCG01のどちらもご相談いただけます。受付時にモデル番号が分からない場合は、端末を確認して判断します